Coronavirus (COVID-19) Update für Fährbuchungen

Montag, 13. April 2020

MASSNAHMEN DER RECHTLICHEN UMWELT vom 13-4-2020
Regierungsblatt 84 / A / 13-4-2020

Anträge von Passagieren auf Rückerstattung von Fährtickets sowie Tickets für internationale Reisen, die aufgrund von Reisebeschränkungen nicht reisen können oder die aufgrund von Unsicherheiten aufgrund der Pandemie oder aufgrund der Stornierung geplanter Abflüge nach nationalem oder EU-Recht nicht reisen möchten erhalten einen CREDIT VOUCHER in Höhe des Ticketpreises für die stornierte Reise.

Der Gutschein wird vom Beförderer, Reederei oder Reiseanbieter (im Folgenden als "Beförderer" bezeichnet) ausgestellt und hat ein Ablaufdatum von achtzehn (18) Monaten ab dem Datum der Reise.

Während dieser Zeit kann der Begünstigte des CREDIT VOUCHERS ihn jederzeit an jedem Ziel des Netzes des Beförderers nutzen. Bis zum Ende des CREDIT VOUCHERS wird die Schuld nicht überfällig und erforderlich.

Die Schuld wird überfällig und erforderlich, wenn achtzehn (18) Monate vergangen sind und der CREDIT VOUCHER nicht verwendet wurde.

Mit dem Engagement Ihnen zu dienen, listen wir nachfolgend die aktualisierten Bedingungen auf, die für Fährrouten und Buchungsmodalitäten gelten.

  • Alle Reservierungen/Buchungen für das Jahr 2020 werden auf Ihre Anfrage in CREDIT VOUCHERS umgewandelt.
  • Credit Vouchers sind ab dem Reisedatum, das Sie bereits haben, 18 Monaten lang gültig.
  • Sie haben den vollen bezahlten Betrag zur Verfügung, der vollständig für eine neue Reservierung verwendet werden kann.
  • Neue Reservierungen können nur per E-Mail an isFerry.de (support@isferry.de) und nicht über die Online-Plattform vorgenommen werden.
  • Bitte kontaktieren Sie uns frühestens 40 Tage und mindestens 72 Stunden vor dem Datum Ihrer bestehenden Reservierung, um die Reservierung in ein Credit Voucher umzuwandeln.
  • Bitte beachten Sie, dass wir derzeit Verzögerungen bei der Bearbeitung von Buchungsänderungen in Credit Vouchers haben. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 10-30 Tage.
  • Nach Ablauf des Reisedatums Ihrer Buchung, können eingereichte Anträge nicht in Credit Voucher umgewandelt und der Buchungswert kann nicht erstattet werden.

Es gelten folgende Ausnahmen:

  • Seajets: Credit Vouchers sind bis zum 31. Dezember 2022 gültig.
  • Golden Star Ferries: Credit Vouchers sind bis zum 31. Dezember 2022 gültig.
  • Aegean Speed ​​Lines: Credit Vouchers sind bis zum 31. Dezember 2022 gültig.
  • Grandi Navi Veloci (Italien, Regierungsgesetz Dekret no. 9 / 02.03.2020): Credit Vouchers sind bis zum 15. Oktober 2021 gültig (innerhalb des 31. Dezember 2020 einzulösen).
  • Grimaldi Lines (Italien, Regierungsgesetz Dekret no. 9 / 02.03.2020): Credit Vouchers sind für ein Jahr von Buchungsdatum gültig.
  • Minoan Lines Adria Routen (Italien, Regierungsgesetz Dekret no. 9 / 02.03.2020): Credit Vouchers sind für ein Jahr von Buchungsdatum gültig.
  • Ventouris Ferries: Credit Vouchers sind bis zum 31. Dezember 2021 gültig.

Wir wünschen Ihnen einen sicheren und gesunden Aufenthalt zu Hause!

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